Si la fermeture éclair défaille pour un défaut de fabrication dans les 24 premiers mois après l'achat, on prend en charge. Ce qui entre dans la garantie :
· Une fermeture qui se bloque, se découd ou perd des dents sans cause externe.
· Des coutures qui s'ouvrent sur des zones non soumises à une tension extrême.
· Une peau de chamois qui se décolle du cuissard dans les 18 premiers mois après l'achat.
· Une sublimation qui pâlit en dessous d'un niveau raisonnable (défini dans la question sur le lavage).
Ce qui N'ENTRE PAS dans la garantie, pour être clair :
· Frottements, déchirures ou usure par usage normal.
· Chutes (on peut les gérer en réparation, mais hors garantie).
· Mauvais lavage (assouplissant, sèche-linge ou au-dessus de 30 °C).
· Sueur corrosive sur la fermeture éclair après 18+ mois (c'est de l'usure, pas un défaut).
Comment ça marche en pratique : écrivez-nous à contact@maisoncycliste.fr avec une photo du problème et le numéro de commande. Si c'est sous garantie, on vous envoie un vêtement neuf — sans que vous ayez à renvoyer l'ancien. Si ce n'est pas sous garantie, on vous le dit et on explique pourquoi. Sans détour.