Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Cycliste (le « Site web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site web Maison Cycliste (le « Site web »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre manière en lien avec le Site web (collectivement les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des données conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser les Services ni d'y accéder.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site web, mettrons à jour la date sous « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous communiquez avec nous.

Outre les finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous visitez notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les paragraphes suivants décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres données utilisées pour la sécurité de votre compte.
• Informations relatives au service client, notamment les données que vous nous communiquez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous recevons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des données à votre sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des données pour notre compte, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre site web et nos services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (telles que les coordonnées bancaires, les données de carte de crédit ou de débit et l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, de nous permettre d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, en exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines données à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et ainsi exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et fournir d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités présentes sur notre Site et sur d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou contrer d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres données d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été piraté, contactez-nous immédiatement.
• Communication avec vous et amélioration de nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre rapidement, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique via Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour prendre en charge et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre site et sur d'autres sites web à vos besoins.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur via les paramètres pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir une incidence négative sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons fournir vos données personnelles à des tiers en vue de l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons couvertes par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple dans les domaines de la gestion informatique, du traitement des paiements, de l'analyse des données, du support client, du stockage dans le cloud, de l'exécution des commandes et de l'expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous le demandez, en faites la demande ou consentez par ailleurs à la transmission de certaines données à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans le cadre de notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous fournissons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs aux fins exposées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Nous n'utilisons pas et ne fournissons pas de données personnelles sensibles sans votre consentement ou pour en tirer des conclusions sur votre personnalité.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne gérons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire mentionnée sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de conserver les données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits mentionnés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus ; ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande, dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès / d'information : vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des messages concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre sur le fond à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigerons que le représentant apporte la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez — selon votre lieu de résidence — avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs à l'étranger

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées dans ces pays par des collaborateurs et des prestataires de services et partenaires externes.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des accords équivalents établis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à support@maisoncycliste.fr ou nous contacter via

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : MENTOX LTD
Nom commercial : Maison Cycliste
Adresse du siège : 71-75 Shelton Street, London
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 17113673
Adresse e-mail : support@maisoncycliste.fr