Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

En accédant au site web maisoncycliste.fr et en passant une commande, vous confirmez votre accord avec les conditions d'utilisation reprises dans les conditions générales décrites ci-dessous et vous vous engagez à les respecter. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble du site web ainsi qu'à tous les e-mails ou autres formes de communication entre vous et maisoncycliste.fr.

L'équipe de maisoncycliste.fr ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, particulier, accessoire ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données ou de bénéfices, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le matériel présent sur ce site web, même si l'équipe de maisoncycliste.fr ou un représentant autorisé a été informé de la possibilité de tels dommages. Si votre utilisation du matériel de ce site entraîne la nécessité d'un entretien, d'une réparation ou d'une correction d'équipement ou de données, vous en supportez tous les frais.

maisoncycliste.fr n'est pas responsable des éventuelles conséquences découlant de l'utilisation de nos ressources. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et d'adapter la politique d'utilisation des ressources à tout moment.

LICENCE maisoncycliste.fr vous accorde une licence révocable, non exclusive, non transférable et limitée pour télécharger, installer et utiliser le Site web, dans le strict respect des conditions du présent Contrat.

Les présentes Conditions générales constituent un contrat entre vous et maisoncycliste.fr (dans les présentes Conditions générales désigné par « maisoncycliste.fr », « nous », « notre » ou « nos »), le fournisseur du site web maisoncycliste.fr et des services disponibles via le site web maisoncycliste.fr (dans les présentes Conditions générales désignés conjointement comme le « service maisoncycliste.fr »).

Vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, nous vous demandons de ne pas utiliser le service de maisoncycliste.fr. Dans les présentes conditions générales, « vous » désigne à la fois vous en tant qu'individu et l'entité que vous représentez. Si vous enfreignez l'une des présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de résilier votre compte ou de bloquer l'accès à votre compte sans préavis.

DÉFINITIONS ET TERMES IMPORTANTS Afin d'expliquer aussi clairement que possible les éléments des présentes Conditions générales, les termes auxquels il est fait référence sont strictement définis comme suit :

• Cookie : un petit élément de données généré par un site web et stocké par votre navigateur. Il est utilisé pour reconnaître votre navigateur, recueillir des statistiques et mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou vos identifiants de connexion.
• Pays : où maisoncycliste.fr ou les propriétaires/fondateurs de maisoncycliste.fr sont établis, en l'occurrence Hong Kong.
• Appareil : tout appareil connecté à Internet, tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour accéder à maisoncycliste.fr et utiliser les Services.
• Service : désigne le service fourni par maisoncycliste.fr tel que décrit dans les conditions concernées (le cas échéant) et sur la présente Plateforme.
• Service tiers : désigne les annonceurs, les sponsors de concours, les partenaires de promotion et de marketing et d'autres qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser.
• Site web : le site web maisoncycliste.fr, accessible via cette URL : https://www.maisoncycliste.fr
• Vous : une personne ou une entité enregistrée auprès de maisoncycliste.fr pour utiliser les Services.
• Prestataires de services externes : il s'agit des annonceurs, des sponsors de jeux-concours, des partenaires de promotion et de marketing et d'autres qui proposent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser.

RESTRICTIONS Vous acceptez de ne pas faire ce qui suit et de ne pas permettre à d'autres de :

• Concéder en licence, vendre, louer, donner en location, transférer, distribuer, héberger, sous-traiter, rendre public ou exploiter commercialement de toute autre manière le Site web, ou mettre la Plateforme à la disposition de tiers.
• Modifier, créer des œuvres dérivées, démonter, décoder, faire de l'ingénierie inverse ou décompiler toute partie du Site web.
• Supprimer, modifier ou rendre illisible toute mention de droits de propriété (y compris les mentions de droits d'auteur ou de marques) de maisoncycliste.fr ou de ses sociétés affiliées, partenaires, fournisseurs ou concédants de licence pour le Site.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT Merci pour votre achat chez maisoncycliste.fr. Nous apprécions sincèrement que vous achetiez nos produits avec plaisir. Nous souhaitons également veiller à ce que vous ayez une expérience agréable lorsque vous consultez, comparez et achetez nos produits.

Comme pour tout achat, des conditions générales s'appliquent aux transactions sur maisoncycliste.fr. Nous resterons aussi concis que nos avocats le permettent. L'essentiel à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat sur maisoncycliste.fr, vous acceptez les conditions générales ci-dessous ainsi que la politique de confidentialité de maisoncycliste.fr.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits ou services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de discuter avec vous des problèmes que vous rencontrez avec notre produit.

VOS SUGGESTIONS Tout retour d'information, commentaire, idée, amélioration ou suggestion (collectivement appelés « Suggestions ») que vous fournissez à maisoncycliste.fr concernant le Site web reste la propriété exclusive de maisoncycliste.fr.

maisoncycliste.fr a le droit d'utiliser, de copier, d'adapter, de publier ou de distribuer les suggestions à toutes fins et de toutes manières, sans que vous receviez de mention ou de rémunération pour cela.

VOTRE CONSENTEMENT Nous avons mis à jour nos Conditions générales pour vous offrir une totale transparence sur ce qui est enregistré lorsque vous visitez notre site web et sur la manière dont ces données sont utilisées. En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez nos Conditions générales.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB Les présentes Conditions générales s'appliquent exclusivement aux Services. Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés ni contrôlés par maisoncycliste.fr. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites web, et ces sites ne sont pas examinés, contrôlés ou vérifiés par nous quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. Veuillez noter que dès que vous utilisez un lien pour quitter les Services et accéder à un autre site web, nos Conditions générales ne s'appliquent plus. Votre navigation et vos interactions sur d'autres sites web, y compris ceux qui comportent un lien sur notre Plateforme, sont soumises aux règles et politiques propres à ce site. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies ou d'autres méthodes pour collecter des informations vous concernant.

COOKIES maisoncycliste.fr utilise des « cookies » pour savoir quelles parties de notre site web vous avez visitées. Un cookie est un petit fichier de données stocké par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et la fonctionnalité de notre site web, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités, telles que les vidéos, peuvent toutefois devenir indisponibles, ou vous devrez peut-être saisir à nouveau vos identifiants à chaque visite du site, car nous ne pourrons pas nous souvenir que vous étiez précédemment connecté. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour désactiver l'utilisation des cookies. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser correctement, voire pas du tout, les fonctionnalités de notre site web. Nous ne plaçons jamais d'informations personnellement identifiables dans des cookies.

MODIFICATIONS DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES Vous reconnaissez et acceptez que maisoncycliste.fr puisse, à sa seule discrétion, cesser (de manière permanente ou temporaire) de proposer le Service (ou des parties de celui-ci) à vous ou aux utilisateurs en général sur maisoncycliste.fr, sans vous en informer préalablement. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Vous n'avez pas besoin d'informer spécifiquement maisoncycliste.fr lorsque vous cessez d'utiliser le Service. Vous reconnaissez et acceptez que si maisoncycliste.fr désactive l'accès à votre compte, vous pourriez ne plus avoir accès au Service, à vos données de compte, à vos fichiers ou à tout autre matériel de votre compte.

Si nous décidons de modifier nos Conditions générales, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification des Conditions générales ci-dessous.

MODIFICATIONS DE NOTRE SITE WEB maisoncycliste.fr se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier temporairement ou définitivement le Site web ou tout service y afférent, avec ou sans préavis et sans aucune responsabilité envers vous.

MISES À JOUR DE NOTRE SITE WEB maisoncycliste.fr peut, de temps à autre, apporter des améliorations aux fonctionnalités du Site web, notamment des corrections, des correctifs de bogues, des mises à jour, des mises à niveau et d'autres modifications (« Mises à jour »).

Les Mises à jour peuvent modifier ou supprimer certaines caractéristiques et/ou fonctionnalités du Site web. Vous acceptez que maisoncycliste.fr ne soit pas tenu (i) de fournir des Mises à jour ni (ii) de continuer à vous proposer ou à mettre à votre disposition certaines caractéristiques et/ou fonctionnalités du Site web.

Vous acceptez en outre que toute mise à jour (i) soit considérée comme une partie intégrante du Site web et (ii) soit soumise aux conditions du présent Contrat.

SERVICES DE TIERS Nous pouvons afficher, intégrer ou rendre disponible du contenu de tiers (notamment des données, informations, applications et autres services de produits), ou proposer des liens vers des sites web ou des services de tiers (« Services de tiers »).

Vous reconnaissez et acceptez que maisoncycliste.fr n'est pas responsable des services de tiers, y compris de leur exactitude, exhaustivité, actualité, validité, respect des dispositions relatives aux droits d'auteur, légalité, décence, qualité ou de tout autre aspect de ceux-ci. maisoncycliste.fr n'assume aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité concernant les services de tiers.

Les services de tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité ; vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et êtes soumis aux conditions générales de ces tiers.

DURÉE ET RÉSILIATION Le présent contrat reste en vigueur jusqu'à sa résiliation par vous ou par maisoncycliste.fr.

maisoncycliste.fr peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier le présent contrat à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

• « délai de réflexion » : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation
• « consommateur » : toute personne physique qui n'agit pas dans le cadre de ses activités commerciales, industrielles, artisanales ou libérales et qui conclut un contrat à distance avec le commerçant
• « jour » : un jour calendaire
• « support durable » : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée sur une certaine période
• « support de données durable » : tout moyen permettant au consommateur ou au commerçant de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, d'une manière qui permet de les consulter ultérieurement et de reproduire les informations stockées sans modification
• « droit de rétractation » : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance dans le délai de rétractation
• « entrepreneur » : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou des services aux consommateurs
• « contrat à distance » : un contrat dans le cadre duquel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat, il est fait usage exclusivement d'un ou de plusieurs moyens de communication à distance
• « moyens de communication à distance » : moyens permettant de conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur se trouvent au même moment dans le même espace
• Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance et toute commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées auprès de l'entrepreneur et qu'elles seront, à la demande du consommateur, envoyées gratuitement et dans les meilleurs délais.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, être mis à la disposition du consommateur par voie électronique, d'une manière qui lui permette de les stocker facilement sur un support de données durable.

Si cela n'est pas raisonnablement possible, il convient d'indiquer avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront, à la demande du consommateur, envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement.

Si, outre les présentes conditions générales, des conditions particulières relatives aux produits ou services s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent par analogie ; en cas de contradiction, le consommateur peut toujours invoquer la disposition la plus favorable pour lui.

Si, à un moment donné, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont en tout ou en partie invalides ou ont été déclarées nulles, le contrat et les présentes conditions restent en vigueur pour le reste et la disposition concernée est remplacée sans délai d'un commun accord par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'esprit de la disposition d'origine.

Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes Conditions générales sont évaluées « dans l'esprit » des présentes Conditions générales.

Toute ambiguïté concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos Conditions générales doit être interprétée « dans l'esprit » des présentes Conditions générales.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier et d'adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés.

La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci donnent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou inexactitudes manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent pas donner lieu à un remplacement ou à la résiliation du contrat.

Les images accompagnant les produits donnent une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles qu'il soit clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Cela concerne en particulier :

Le prix est hors frais de dédouanement et TVA à l'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge et au risque du client. Le service postal et/ou de messagerie applique le régime particulier pour les services postaux et de messagerie relatif à l'importation. Ce régime s'applique si les marchandises sont importées dans le pays de destination au sein de l'UE, ce qui est le cas en l'espèce.

Le service postal et/ou de messagerie facture la TVA (avec ou sans les frais de douane) au destinataire des marchandises.

les éventuels frais d'expédition ;

la manière dont le contrat est conclu et les étapes nécessaires à cet effet

si le droit de rétractation s'applique

le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;

la date limite d'acceptation de l'offre, ou le délai pendant lequel le commerçant garantit le prix

le montant des frais d'utilisation du moyen de communication à distance, si ces frais sont calculés sur une base différente du tarif de base habituel du moyen de communication utilisé

si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment le consommateur peut le consulter

la manière dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, vérifier et, le cas échéant, corriger les informations fournies dans le cadre du contrat

les langues, autres que le néerlandais, dans lesquelles le contrat peut être conclu ;

les codes de conduite auxquels le commerçant est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique.

La durée minimale du contrat à distance en cas de transaction d'une durée déterminée. Facultatif : tailles, couleurs et types de matériaux disponibles.

Article 5 - Le contrat

Sans préjudice des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique la réception de cette acceptation. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut – dans le cadre légal – s'informer sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et circonstances importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a des raisons fondées de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir son exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.

L'entrepreneur fournit au consommateur, avec le produit ou le service, les informations suivantes, par écrit ou d'une manière telle qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

• l'adresse du bureau du commerçant où le consommateur peut déposer une réclamation ;
• les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une mention claire indiquant que le droit de rétractation est exclu ;
• les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
• les informations figurant à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que le commerçant n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
• les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou s'il est conclu pour une durée indéterminée.

Dans le cas d'un contrat à durée déterminée, les dispositions du paragraphe précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.

Tout contrat est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné au préalable par le consommateur et communiqué à l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipule avec soin le produit et son emballage. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure raisonnablement possible – dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires de l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire par écrit ou par e-mail. Une fois que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, il doit renvoyer les marchandises dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si le client n'a pas fait usage de son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit à l'entrepreneur après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est définitif.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. Cela s'applique à condition que le produit ait déjà été reçu par l'entrepreneur ou qu'une preuve convaincante du retour complet puisse être fournie.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, et ce au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

Le droit de rétractation ne peut être exclu que pour les produits :

• qui ont été fabriqués par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur
• qui sont clairement de nature personnelle
• qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés
• qui se périment ou se démodent rapidement
• dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
• pour les journaux et magazines à l'unité ;
• pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le scellé.
• pour les produits d'hygiène dont le consommateur a rompu le scellé.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

• qui concernent l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs devant se dérouler à une date donnée ou pendant une période donnée
• dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
• les paris et loteries.

Article 9 - Prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de l'évolution des taux de TVA.

Par dérogation au paragraphe précédent, le prestataire peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le prestataire n'a aucune influence, et dont les prix sont variables. Cette indexation sur les fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix indicatifs doivent être mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions ou de réglementations légales.

Les augmentations de prix à compter de trois mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le prestataire l'a stipulé et :

• qu'elles résultent de dispositions ou de réglementations légales, ou
• que le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter de la date à laquelle l'augmentation de prix prend effet.

Selon l'article 5, paragraphe 1, de la loi néerlandaise sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968, le lieu de livraison est le pays où commence le transport. Dans le cas présent, la livraison a lieu en dehors de l'UE, après quoi le service postal ou de messagerie percevra la TVA à l'importation ou les frais de douane auprès du client. Par conséquent, le prestataire ne facturera pas de TVA.

Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, le prestataire n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat. S'il en a été convenu ainsi, l'entrepreneur garantit également que le produit est apte à un usage autre que normal.

Une garantie accordée par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et recours légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.

Tout produit défectueux ou livré par erreur doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. L'entrepreneur n'est toutefois jamais responsable de l'aptitude finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils relatifs à l'utilisation ou à l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si :

• Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés, ou les a fait réparer et/ou modifier par un tiers ;
• Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés sans soin d'une autre manière, contrairement aux instructions du prestataire et/ou aux indications figurant sur l'emballage ;
• Le défaut résulte en tout ou en partie de réglementations qui ont été imposées ou seront imposées par l'autorité publique concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.

Sans préjudice des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec toute la diligence nécessaire, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si le consommateur a consenti à un délai de livraison plus long. Si la livraison subit un retard, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en est informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de livrer un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera mentionné de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et communiqué à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 – Transactions à durée déterminée : durée, résiliation et prolongation

Résiliation

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un préavis maximal d'un mois.

Le consommateur peut résilier à tout moment, à l'échéance de la durée du contrat, un contrat conclu pour une durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un préavis maximal d'un mois.

Le consommateur peut modifier les contrats mentionnés aux paragraphes précédents :

• les résilier à tout moment, sans que cela soit limité à un moment ou à une période déterminés
• les résilier au moins de la même manière que celle par laquelle il les a souscrits ;
• toujours les résilier avec le même préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

Prolongation

Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de biens (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Sans préjudice du paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée portant sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prolongé pour une période déterminée n'excédant pas trois mois, à condition que le consommateur puisse résilier le contrat prolongé à la fin de la période de prolongation moyennant un préavis n'excédant pas un mois.

Un contrat conclu pour une durée déterminée portant sur la livraison régulière de biens ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier le contrat à tout moment moyennant un préavis n'excédant pas un mois, et un préavis n'excédant pas trois mois si le contrat porte sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines à une fréquence inférieure à une fois par mois.

Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines dans le cadre d'une offre de découverte (abonnement d'essai ou de découverte) n'est pas tacitement prolongé et prend automatiquement fin à l'expiration de la période d'essai ou de découverte.

Durée

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an moyennant un préavis maximal d'un mois, à moins qu'il ne soit raisonnable et équitable de résilier le contrat avant l'expiration de la durée convenue.

Article 13 - Paiement

Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les sept jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture d'un service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.

Le consommateur est tenu de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.

Si le consommateur ne paie pas, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des limitations légales, de facturer au consommateur les frais raisonnables portés à sa connaissance préalable.

Article 14 - Procédure de réclamation

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et clairement décrite dans les 7 jours suivant la constatation des manquements par le consommateur.

Les réclamations soumises à l'entrepreneur reçoivent une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si le traitement d'une réclamation devait prendre plus de temps, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours par un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.

Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, un litige naît, qui devra éventuellement être traité dans le cadre d'une procédure de règlement des litiges.

Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'exploitant, sauf indication contraire écrite de la part de l'exploitant.

Si l'exploitant juge la réclamation fondée, il remplacera ou réparera gratuitement, à sa seule discrétion, les produits livrés.

Article 15 - Litiges

Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels les présentes conditions générales s'appliquent relèvent exclusivement du droit de la RAS de Hong Kong. Même si le consommateur réside à l'étranger.

Nous contacter Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter :

Vous pouvez nous contacter par e-mail : support@maisoncycliste.fr

Informations

Nom de l'entreprise : MENTOX LTD
Nom commercial : Maison Cycliste
Adresse du siège : 71-75 Shelton Street, London
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 17113673
Adresse e-mail : support@maisoncycliste.fr